Die rote Pille, die blaue Pille der offenen Planung
In dem Sci-Fi-Klassiker The Matrix aus dem Jahr 2000 gibt es zu Beginn des Films eine Szene, in der der Held Neo von dem mysteriösen Morpheus über das Telefon aus seinem mit den Kabinen gefüllten Büro huschend geführt wird, um zu versuchen, seinen finsteren Verfolgern zu entkommen. Später trifft er berühmterweise auf Morpheus, der ihm eine blaue oder rote Pille anbietet. Nimmt er die blaue Pille, wird er in seinem Bett aufwecken und die seltsamen Ereignisse werden so sein, als wären sie nie passiert. Nimmt er die rote Pille, und ihm wird gezeigt, wie tief der Kaninchenbau wirklich geht. Jetzt, zwanzig Jahre später, ist die Büroaufteilung der Vergangenheit einem neuen räumlichen Bewusstsein gewichen, da Unternehmen Großraumbüros angenommen haben. Ob Neubau oder renovierte Lagerhalle, Großraumbüros nach dem Vorbild von Technologie-Startups aus dem Silicon Valley haben die Arbeitswelt erobert. Was also ist die Logik hinter diesem umfassenden Trend und wo sind die Vorteile und wo die Schwachstellen? Es ist die Zeit, die rote Pille auszuprobieren.
Ursprünge
Ob Sie es glauben oder nicht, das erste Großraumbüro wurde 1906 vom legendären Designer des Guggenheim-Museums in New York, Frank Lloyd Wright, entworfen. Die Absicht des Larkin-Verwaltungsgebäudes, ebenfalls in New York, war es, die Fabriketage nachzuahmen, ohne private Bürozimmer und mit einem offenen Grundriss. Die optimalen Fabrikbedingungen der industriellen Revolution zu schaffen, den Menschen zur Maschine zu machen. Aber als sich die Art der Arbeit veränderte, kam es in den späten 1950er und 1960er Jahren zu einer zunehmenden gewerkschaftlichen Organisation (wo Arbeitnehmer gegen die lauten und ablenkenden Großraumbüros protestieren konnten). Der Kalte Krieg und der Notwendigkeit der Geheimhaltung oder sogar eine Welle der Paranoia bedeutete den Aufstieg der Kleinbüros und fegte das offene Design schnell weg.
Die späten 90er Jahre markierten einen grundlegenden Wandel, als eine Reihe von wirtschaftlichen Blasen platzten, konnten Unternehmen feststellen, dass ihr Kaninchenbau aus Bürozimmern plötzlich unfruchtbar war. Unternehmen wurden schlanker und suchten nach Möglichkeiten, Kosten für Büroflächen und Gebäudekosten einzusparen und eine neue Art von Loyalität gegenüber dem Unternehmen zu erzeugen, eine „Wir sind da alle zusammen“-Mentalität. Erst seit 2018 haben die 5 großen Tech-Unternehmen ihren Nettovermögen um 1 Billion Dollar vergrößert zu und das Großraumbüro als Erfolgsrezept eingebettet. Im Jahr 2012 enthüllte Facebook sein 10 Hektar großes Gelände, das von Frank Gehry entworfen wurde und fast 3000 Ingenieure auf dem größten offenen Gelände aller Zeiten beherbergt. Google, Apple, Amazon und Microsoft haben alle das Großraumbüro als eine Möglichkeit propagiert, einen fruchtbareren Boden für Ideen und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu schaffen. Und zusammen mit dem Großraumbüro sind auch Telefonboxen und Privatkabinen angekommen, die sich wahrscheinlich nur noch vermehren werden.
Was ist mit Angesicht zu Angesicht?
Heute haben rund 70 % der US-Büros offene Konzepte, und trotz ihrer Unbeliebtheit scheint der Trend zuzunehmen. Und dies hat zu einer zunehmenden Innovation von geräuschunterdrückenden Kopfhörern, stillen Räumen und stillen Kabinen geführt. Mobile Kabinen werden jetzt immer beliebter, sie können entsprechend im Büro bewegt und ihre Wirkung und Popularität gemessen werden. Als Vodafone in Großbritannien in seinem Großraumbüro die Kabinen einführte, waren diese so beliebt, dass „ein Buchungssystem mit maximal einer Stunde eingeführt werden musste“. Mehr Interaktion zwischen Mitarbeitern führt zu mehr Zusammenarbeit, Teamarbeit, Produktivität und Gewinn, so die gängige Meinung. Der Verzicht auf isolierende Einzelzimmer, die Beseitigung des Rattenlabyrinths der Korridore wird als humanisierender Akt angesehen. Offene Räume für die Arbeiter, sich frei zu vermischen, sich in Pausenbereichen zu versammeln, schaffen eine Atmosphäre des Spaßes und der Kreativität. Richtig?
Laut einer Umfrage von Harvard und dem kürzlich erschienenen Bericht „Der Einfluss des ‚offenen‘ Arbeitsplatzes auf die menschliche Zusammenarbeit“, ging die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht nach der Einführung der Großraumbüros um 70 % zurück, und E-Mails und andere elektronische Kommunikationsmittel stiegen von 22% auf 50%.
Die vierte Wand
Menschen haben gerne die Kontrolle über ihre Umgebung, und dies ist einer der Hauptgründe, warum Großraumbüros bei Mitarbeitern nicht beliebt sind und zu weniger persönlicher Kommunikation führen. Eine Möglichkeit, dieses Phänomen zu verstehen, kann auf einen Begriff zurückgeführt werden, mit dem alle Dramatiker vertraut sind – Die vierte Wand. Denis Diderot, der französische Philosoph des 18. Jahrhunderts verbreitete die Vorstellung, dass Schauspieler eine vierte Wand errichten, um eine realistische Aufführung zu schaffen und den Unglauben des Publikums aufzuheben (damit sie tatsächlich glauben, was sie auf der Bühne sehen), das Publikum ist für sie unsichtbar. Und das machen die Menschen in einer offenen Büroumgebung: Eine unsichtbare vierte Wand wird errichtet, die zu weniger Interaktion führt, da der „Schauspieler“ eifrig Kontakt vermeidet, Ablenkungen ausblendet und sich auf seine Arbeit konzentriert. Sie können sich nur vorstellen, welche zusätzliche Energie in diese vierte Wand fließt, anstatt in die anstehende Aufgabe.
Es geht um Daten
Eine Studie mit mehr als 40.000 Arbeitern in 300 US-Bürogebäuden, die mit soziometrischen Ausweisen zur Verfolgung der Bewegungen und Interaktionen der freiwilligen Mitarbeiter durchgeführt wurde, kam im Journal of Environmental Psychology zu folgenden Ergebnissen:
Geschlossene Einzelbüros übertrafen Großraumbüros in den meisten Aspekten der IEQ (Indoor Environmental Quality), insbesondere in Bezug auf Akustik, Privatsphäre und Proxemik-Themen. Die Vorteile einer verbesserten „Erleichterung der Interaktion“ waren geringer als die Nachteile eines erhöhten Geräuschpegels und einer verringerten Privatsphäre, die sich aus der Großraumbürokonfiguration ergeben.
Die meisten Forschungsergebnisse stimmen darin überein, dass ein Großraumbüro zu mehr Kommunikation zwischen verschiedenen Teams führt. In der Welt von Big-Tech ist das Aufbrechen der Silo-Mentalität der Schlüssel zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen. Außerdem ist ein offener Raum billig, was die Menge an Quadratmetern pro Person reduziert, ein wichtiger Faktor in Städten wie New York und London. Aber es gibt einen massiven Vorbehalt. Während sich die Kommunikation zwischen den Teams sich verbessert, sinkt die Kommunikation innerhalb der Teams von Angesicht zu Angesicht.
„Das Problem mit Großraumbüros ist, dass sie ein Einheitsmodell sind, das eigentlich niemandem passt“, sagt Dr. Millard von New Scientist Live.
Wenn es Ihre Aufgabe ist, Geld für das Gebäude zu sparen, dann sind Großraumbüros eine Lösung, aber wenn Sie die rote Pille nehmen wollen, dann sehen Sie die Auswirkungen von offenen Plänen, bei denen die alten Fabriken nachgebaut werden und nicht die schwer fassbaren Tech-Kathedralen der Zukunft. Was für Google oder Facebook funktioniert, passt möglicherweise nicht zur Kultur des Unternehmens, das Sie gründen möchten. Nur wenn wir harte Daten und die Ergebnisse von tausenden von Stunden berücksichtigen, können wir besser verstehen, dass Menschen im Allgemeinen die Privatsphäre bei der Arbeit mögen, oder wir hätten sie auch einfach fragen können.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0272494413000340
https://royalsocietypublishing.org/doi/full/10.1098/rstb.2017.0239
